从无序走向有序 乌市出台家政服务行业标准
天山网讯（记者龚奕丹 丽月）７月１５日，记者在乌鲁木齐市质量技术监督局标准化处看到了新近出台的乌鲁木齐市《家政服务要求通则》《家政服务等级评定标准》。这意味着首府家政服务业有了自己的行业标准。 标准化处的处长刘敏告诉记者，为了改变家政服务行业过去那种“一张桌子、一部电话、一块抹布”就可以开一个家政服务公司的局面，为规范家政服务市场，促进家政服务行业良性、有序发展，营造健康、安全的消费环境，推动城市下岗职工积极实现再就业，２００２年，乌鲁木齐市质量技术监督局牵头起草了《家政服务要求通则》《家政服务等级评定标准》，并通过搜狐新疆·家政服务频道向社会公示，广泛征求各界意见。 她介绍，近几年乌鲁木齐市正式登记注册的家政服务企业有５３４家。针对乌鲁木齐市家政服务市场客户投诉不断增加的实际，２００２年８月，在自治区质量技术监督局的统一领导部署下，乌鲁木齐市质量技术监督局成立了家政服务标准化领导小组，并由副局长朱向东任组长，组织乌鲁木齐相对规范的家政服务企业积极开展家政服务标准化试点工作，在北京路办事处及首远搬迁、蓝领时代家政等企业的积极配合下，通过大量的调研工作，起草制定了《家政服务要求通则》《家政服务等级评定标准》。 家政服务标准化领导小组在征求社会各界广泛的意见后，不断完善，使《家政服务要求通则》《家政服务等级评定标准》得到认可并很快出台。 刘敏说《家政服务要求通则》《家政服务等级评定标准》还只是推荐标准，家政服务企业可以参照执行并自愿采用。 她说质量技术监督局还将通过成立家政服务协会、家政服务培训机构等措施，引导行业自律。从下岗女工到 保洁社老板
今年46岁的下岗女工成淑贞现在是诚惠保洁社的老板。从下岗到今天做老板，她的经历在下岗再创业的上海人中颇具代表性。 1999年3月，成淑贞工作了20多年的大中华胶鞋四厂宣布倒闭。下岗回家的她怎么也想不通，当时每月只有318元的协保工资，孩子还在念书，自己又没什么专长，今后的生活怎么办？她几次到上级公司去上访，讨工作做。公司领导就推荐她到二工大接受再就业培训。开始她怀疑，没工作去培训了就会有工作吗？但真的去了后，培训老师认真负责的态度把她留了下来，几个月的培训鼓起了她创业的勇气。当时，她先在虹桥找到一份涉外家政的工作，上午到二工大上课，下午去做工，从人民广场附近的家中一部48路要从底乘到底，还要走40分钟的路。但家里人很支持她，原来由她包下的家务活，丈夫和儿子主动分担了。 1999年9月，她申请了开保洁社的执照，但是最艰难的日子也随之开始了。没有一个客户，她只好沿着马路一家家地去问。从七宝到斜土路、徐家汇、仙霞路，她拿着地图和自己的营业执照，乘一段走一段地在物业公司和单位找生意，问了半年都没有找到什么较稳定的客户。第一笔生意是为一个小区里三室一厅的住房做保洁，所有的窗帘要洗，玻璃要擦，地板要拖，她和丈夫做了8个小时，总算赚到了170元。在那些日子里，她做过无数脏活累活，洗过脱排油烟机、冲过下水道，原来一起做的三个同事都坚持不下去放弃了。2000年以后，生意慢慢开始好起来了，开始有了较稳定的客户。 如今，成淑贞的“诚惠”保洁社已雇佣了20多位保洁工，本市外地的工人都有，有七八家稳定的大客户，包括中科院植物所、药物所等。在浦东张江的药物所大院的合同，是她在三家保洁社竞标中中标得来的。上个月韩正市长去视察这家单位，“诚惠”的保洁工作让客户非常满意。如今她的月收入已近万元，靠这几年的辛勤劳动，她买下了漕河泾三室二厅的大房子，一家人自己住以外还可兼做办公室。她说，下岗让我看到了外面的世界是怎么样的，过去两。
